Libro de Reclamaciones

IMPORTAMOS PRODUCTOS ITALIANOS

Estimado Cliente:

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571), ponemos a su disposición un Libro de Reclamaciones virtual, para que pueda registrar las quejas o reclamos que tenga.
Debemos informarle que a través del Libro de Reclamaciones, usted podrá presentar únicamente insatisfacciones o disconformidades generadas por los productos o servicios que ITALGLO S.R.L. ofrece en italglo.com, así como por la atención recibida de nuestros trabajadores.

Para ingresar un reclamo debes llenar lo siguiente campos.

Nombre

Apellidos

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Tipo de Documento

Número de Documento

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección

Motivo

Número de pedido

Producto(s)

Mensaje

Fecha

Autorizo la recopilación y tratamiento de mis datos personales

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles.

Consulta: Requerimiento de información o duda respecto a algún producto o servicio.
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Pedido: Servicio adicional o exigencia extra a la naturaleza del producto.
Sugerencia: Recomendación de mejora de nuestros clientes para que se tenga en consideración.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, malestar o descontento respecto a la atención brindada al público.

En caso de ser un reclamo o queja, el usuario al momento de enviar esta información acepta los siguientes términos:

Manifiesta su conformidad con el contenido de la presente.
Autoriza a ITALGLO S.R.L. a brindar la presente información al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), en caso sea requerida por éste último.