Preguntas Frecuentes

Qué medio de pagos se puede usar?

Los medios de pago que puedes usar son :

  1. Transferencia bancaria a nuestra cuenta del BBVA Continental
  2. Pago en línea con tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners Club. Mediante el utilizo de la plataforma Culqui.

Cuando entregan mi pedido?

Los pedidos se entregan por lo general en un máximo de 3 días útiles después de haber recibido su pedido, efectuado el pago.
También puedes programar tu pedido con un servicio express que llega en pocas horas y en un máximo de 24 horas.

Cuanto cuesta el envío?

El costo de envío varia dependiendo la zona, peso y volumen.

Lo puedes ver ingresando tus datos y tu pedido cuando finalices la compra.

Cualquier duda adicional, puedes escribirnos a info@italglo.com

Cuáles son las zonas de reparto Express?

Las zonas de reparto express las podrás ver al momento de ingresar tus datos de envío y tu distrito. El precio es desde s/25 soles.

Hacen envíos a Provincia?

Si, realizamos envios en todo el Perú.

Una vez verificado el pago podemos enviar tu pedido mediante la empresa de courier Urbano. El costo de envío promedio es de S/.20 soles aproximado por envíos igual o menores a 1 kg. Puede variar de provincia a provincia según zona.
Para mayor información, escríbenos a info@italglo.com o al whatsapp 989 633595.

Cómo comprar en Italglo.com?

Para comprar en nuestra tienda virtual es fácil: sólo tienes que seleccionar un producto, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono añadir al carrito, revisa tu pedido, click en pagar o ir al carrito, luego identificate, ingresa tus datos, dirección de envío, selecciona el medio de pago, y procede al pago, empleando el medio de pago que prefieras.
Si deseas conocer este proceso más detallado, puedes contactarnos por chat, email, telefono, whatsapp.

Es seguro comprar en Italglo.com?

Sí, en Italglo.com es seguro comprar ya que la plataforma que usamos es Culqui, la cual garantiza al 100% la seguridad de tus pagos. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito o débito, toda tu información es cifrada mediante el sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL),y Payment Card Industry Data Security Standard,
Estándar de seguridad de datos para la industria de tarjeta de pago, (PCI DSS).
En Italglo.com no registramos la información financiera de nuestros clientes.

Puedo pagar en Cuotas?

Sí, puedes pagar en cuotas dependiendo de tu tipo de tarjeta.

No estuve en el momento de Entrega, que sucede?

El servicio de mensajería realizará un segundo intento de entrega. Después del primer intento fallido, en las próximas 24 horas se reprogramará una segunda visita, con un costo adicional. Si tienes alguna duda, por favor contáctanos y te ayudaremos .
Tener en cuenta que en caso de no encontrarse la persona en el segundo intento y no poder hacer entrega del pedido, se cancela el pedido, y el cliente asume todos los costos efectuados por envios rechazados.
Recuerda que cualquier persona que cuente con una identificación oficial puede recibir tu pedido.

Cómo utilizo mi cupón?

Para aplicarlo, por favor inicia sesión y sigue estos pasos:
1.Encuentra tu producto y haz clic en “añadir al carrito” para agregarlo en tu cesta de compras.
2.En tu resumen del pedido haz clic en “Aplicar cupón” e ingresa el código respetando mayúsculas, minúsculas y números.
3.Haz clic en “Aplicar”; automáticamente descontaremos el valor del cupón del monto de producto. Recuerda que los cupones de descuento no aplican sobre los gastos de envío.
4.Finalmente, revisa que el descuento haya sido aplicado correctamente y haz clic en el botón “Procesar compra”.
Si cuentas con una tarjeta de regalo de Bialetti Perú, deberás seguir el mismo proceso.
Los cupones solo pueden usarse una vez y son válidos para una sola compra y son intransferibles, únicamente podrán ser utilizados por el usuario al que le fue enviado y en el plazo limite comunicado.

Tienen algún número de contacto?

Si, el número es: 6766169 horario de oficina de lunes a viernes de 10am a 6pm y los sábados de 10 a 2pm.
y el número whatsapp: 989 633595.

Cuanto tiempo tarda una devolución?

El proceso de devolución inicia desde el momento en el que tu producto es recibido por ITAGLO SRL, Luego de ser recibido, tu producto pasará por un control de calidad de 3 días hábiles. Por lo que el tiempo total del proceso será:

Lima: 7 días hábiles.
Provincia: Entre 7 a 9 días hábiles, dependiendo de la ciudad de envío.
No te preocupes, nosotros haremos todo lo posible para agilizar el proceso de devolución.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos un cupón de crédito de inmediato por el monto pagado por tu producto devuelto. Si tu devolución no es aceptada, nos comunicaremos contigo para informarte el motivo y coordinar el reenvío del producto devuelto.

Como elimino un producto del carrito?

En la esquina superior derecha de nuestra página web, haz clic en el botón “con el icono de la cesta” ubica el producto que deseas eliminar y haz clic en la “X” que aparece a un costado (remove)
¡Listo! Aparecerá una leyenda confirmando que el producto ha sido eliminado del carrito de compras. Y podrás volver a la tienda virtual.

Puedo recoger en tienda?

Si Puedes también recoger tu producto en tienda, cuando hayas seleccionado en tu compra la opción Recojo en tienda y siempre y cuando esté disponible en las opciones de envío.

El recojo es disponible desde el día siguiente.

Solo tienes que comunicarte por los horarios de recojo, escribiendo al whatsapp o a info@italglo.com

 

Devolución del producto, cuanto tiempo tengo ?

Tienes 10 días calendario, contabilizados desde la fecha de entrega de tu pedido, para solicitar la devolución de tu compra a través de info@italglo.com

En que condiciones debe estar el producto para la devolución?

Debe cumplir las siguientes condiciones:

Producto: Sin señales de uso, daños físicos, precintos de seguridad alterados, accesorios completos.
Empaque: En optimo estado, sin abolladuras o adhesivos que generen daño al momento de retirarlos.
Documentación: Comprobante de compra, y toda documentación adicional recibida al momento de la entrega.